Política de Trocas | KAREN-MODAS

Quer trocar um produto comprado no Site?

Solicite a troca através do link: TROCA E DEVOLUÇÕES, e informe seu CPF ou E-mail e o número do pedido

Prazo para Troca

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para acionar nossa central de atendimento e solicitar a troca ou devolução.

Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) para compras realizadas online.

Regras para Trocas

Antes de solicitar uma troca, fique atenta às seguintes condições:

• Condições do Produto: Apenas aceitamos peças não lavadas, não usadas, sem odores e sem sinais de uso.

• Alterações: Produtos que tenham sido ajustados pela cliente (como bainhas ou punhos) não serão aceitos.

• Etiqueta: A peça deve estar com a etiqueta original fixada.

• Defeitos por Mau Uso: Itens danificados por uso incorreto não serão trocados.

• Prazo: Solicitações fora do prazo não serão aceitas.

• Valor do Produto: A troca considera sempre o valor pago pela peça, mesmo em promoções.

Trocas ou Devoluções pelos Correios

Você pode solicitar a devolução ou troca do seu produto por meio dos Correios. Assim que a solicitação for aprovada, enviaremos para você um código de postagem gratuito, que poderá ser usado em qualquer agência dos Correios.

• Após a aprovação da solicitação, enviaremos por WhatsApp ou e-mail uma etiqueta de postagem gratuito, para que você leve a peça até a agência dos Correios.

• A primeira troca ou devolução é gratuita: o frete fica por nossa conta.

Importante

Em caso de segunda troca do mesmo pedido, o custo do frete será responsabilidade da cliente.

Processo de Devolução

Após aprovarmos a devolução, você receberá um comprovante de confirmação do estorno assim que o processo for finalizado.

Esse comprovante serve como garantia de que o valor foi reembolsado corretamente.

Considerações Finais

Entender nossa política de trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra tranquila e justa.

Siga essas orientações e compre com confiança na KAREN-MODAS!

Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda durante o processo, fale com a gente pelo WhatsApp: (11) 94828-7326

Nosso atendimento está sempre disponível para tornar sua experiência ainda mais prática e segura.

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