Perguntas Frequentes | KAREN-MODAS

Se você tem dúvidas sobre o processo de envio, troca ou devolução dos nossos produtos, aqui estão as respostas para as perguntas mais frequentes. Essas informações são essenciais para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

1. Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado com base no total da compra e no endereço de entrega. Você poderá visualizar o valor exato no checkout, antes de confirmar a compra.

2. Como os envios são realizados?

Realizamos envios para todo o Brasil. Utilizamos diferentes transportadoras para garantir que seu pedido chegue rápido e com segurança.

3. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete escolhido. Normalmente, as entregas ocorrem entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Isso permitirá que você acompanhe a entrega em tempo real.

5. Qual o prazo para solicitar uma troca?

As peças devem estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. Consulte a página:Política de Troca e Devolução , para mais detalhes.

6. O que fazer se o produto chegar em mau estado?

Caso receba um produto danificado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nós iremos providenciar um novo item para você.

7. Como funcionam as trocas e devoluções?

As trocas e devoluções podem ser feitas dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Consulte a página:Política de Troca e Devolução , para mais detalhes.

8. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo: - PIX - Cartões de crédito (parcelamento em até 3x sem juros) - Boleto bancário - Outras opções via Mercado Pago

9. É possível retirar meu pedido na loja física?

Sim! Você pode retirar seu pedido em nossa loja localizada no Shopping All Brás – lojas 565 e 566. Basta selecionar a opção “Retirada na loja” no checkout.

10. E se meu pedido atrasar?

Caso haja qualquer atraso na entrega, utilize o código de rastreamento para verificar status. Se o atraso for incomum, entre em contato conosco e resolveremos a situação com prioridade.

Estamos aqui para ajudar! Se você ainda tiver dúvidas, não hesite em nos contatar.